5 tendances Marketing à surveiller en 2024
Le marketing évolue rapidement.
Il peut être vraiment frustrant de se demander où concentrer ses efforts et ressources pour obtenir des résultats.
Dans cet article, je décompose 5 choses sur lesquelles tu devrais te concentrer en 2024 si tu souhaites augmenter ton engagement, ta croissance et tes revenus cette année.
NON – L'intelligence artificielle NE figure PAS dans cette liste (je ferai un article spécial pour l’IA).
Il n'est pas surprenant pour quiconque que l'intelligence artificielle soit la PLUS GRANDE tendance en marketing en ce moment...
Donc, je ne dis pas que ce ne sera pas important en 2024...
MAais il y a une grande différence entre quelque chose qui est "tendance" et quelque chose qui fait réellement une différence et fait avancer les choses en matière de RÉSULTATS en marketing.
L'intelligence artificielle est un outil incroyable et elle va devenir une composante permanente dans l'avenir des campagnes marketing...
Mais, mais, mais...
Alors que tant de personnes sont obsédées par la manière d'utiliser l'IA pour accélérer leurs efforts marketing...
Les gens semblent ignorer l'ÉNORME opportunité qu'elle crée également pour les marques et les entreprises de se démarquer et de SURGIR au-dessus du bruit ambiant.
La vérité est que depuis que l'IA est devenue le sujet le plus chaud de conversation, et quelque chose d'intéressant est en train de se produire...
La MÉFIANCE des consommateurs.
Car maintenant, ils en ont plus qu'assez des supports clientèles basés sur l'IA, des textes préfabriqués robotisés et des tunnels marketing transactionnels...
Et ils expriment FORTEMENT leurs inquiétudes concernant le fait d'être trompés ou dupés.
Oui... les clients deviennent moins confiants envers les entreprises qui dépendent trop de l'intelligence artificielle...
Alors écoute-moi...
L'IA a sa place dans le marketing et les affaires.
Mais sa place n'est PAS de gérer l'ensemble de tes départements marketing, de branding et de support client.
Les consommateurs ont SOIF d'une interaction humaine et d'une véritable connexion.
Et maintenant rentrons dans le vif du sujet et énumérons les 5 éléments sur lesquels tu devrais concentrer tes efforts marketing pour TE DÉMARQUER en 2024.
Commençons par le numéro 5 et progressons vers le point le plus crucial de la liste... la manière numéro 1 de construire ta marque en 2024...
Numéro 5 : Le Storytelling
Comme je l'ai mentionné, à l'ère de l'IA, la méfiance continuera de croître en 2024. Avec un public aussi sceptique et averti, il faudra sur le long terme et te concentrer sur la construction de la confiance.
Et comment y parvenir ?!
Avec le storytelling.
Voici pourquoi le storytelling est une stratégie marketing si puissante...
Les histoires créent un lien émotionnel.
En racontant une excellente histoire à tes lecteurs, tu peux :
Améliorer les chances qu'ils se souviennent de ce que tu as dit. Les maintenir engagés, à l'écoute ou en train de lire. ET le point crucial... créer un lien émotionnel. Si tu parviens à établir un lien émotionnel avec ton public - alors c’est top !
Car tu as probablement acquis un client payant - pour la vie !
La connexion émotionnelle favorise la fidélité à la marque, mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle nous voulons utiliser le storytelling dans notre marketing...
En fait, c'est l'arme secrète ultime...
Alors, que cela signifie-t-il pour TOI ?
Comment peux-tu mettre en place le storytelling dans tes efforts marketing ?
En 2024, tu devrais utiliser le storytelling pour contourner le scepticisme, accroître la crédibilité et créer une communauté.
Numéro 4 : Le Marketing Conversationnel
En 2024, les campagnes marketing et les tunnels les plus efficaces ne seront pas standardisés pour convenir à tous.
Les clients rechercheront des expériences d'achat plus personnalisées et conversationnelles, ils attendront des canaux de support interactifs et utiles, et éviteront tout ce qui semble être un piège de vente.
Nous avons tous eu ces interactions terribles avec des chatbots, n'est-ce pas ?
"Euh... puis-je parler à un être humain, s'il vous plaît ?"
Mais ce ne sont pas seulement ces expériences de chatbot inutiles et frustrantes qui éloignent les clients...
Dans cet article lu récemment, il était noté qu’il y a eu plusieurs signalements de consommateurs suspendus ou bannis par erreur par l'IA - et pire encore... privés de la possibilité de faire appel à un être humain.
Sans oublier les nombreuses plaintes de consommateurs incapables d'atteindre un être humain pour des réclamations de service client...
Je n'ai probablement pas besoin de te le dire, mais une mauvaise interaction de ce type suffit à faire fuir quasiment N'IMPORTE QUI.
Alors que l'intelligence artificielle et la technologie peuvent certainement aider à rationaliser tes efforts de marketing conversationnel... n’ignore pas le pouvoir de l'empathie et de l'humanité.
Bon, passons au point suivant sur la liste...
Numéro 3 : Les Vidéo live
Le marketing vidéo est en hausse depuis des ANNÉES . En fait il revient à chaque fois dans les prédictions marketing ces dernières années...
Mais en 2024, cela va ressembler à quelque chose de différent...
Avec l'émergence de l'IA générative dans les flux vidéo, il y aura une demande croissante pour des vidéos marketing en direct et interactives.
Les humains ont soif de connexion avec d'autres humains - cela ne changera jamais.
C'est MAINTENANT le moment de faire sentir à ta communauté une connexion encore plus forte à travers des vidéos en direct. Et le meilleur dans tout cela, c'est que c’est plus abordable qu’avant.
Quelque chose d'aussi simple que d'apparaître dans tes stories chaque jour peut faire une ÉNORME différence...
Tes abonnés auront l'habitude de voir ton visage tous les jours et ils TE chercheront dans leurs stories...
Et c'est une BONNE CHOSE.
L'une des parties les plus délicates du marketing est de rester au premier plan dans l'esprit de ton public.
Voici comment tu peux y parvenir.
Mais en plus d'apparaître dans les stories et de faire en sorte que ton public S'ATTENDE à te voir et t'entendre...
Tu devrais également utiliser les vidéos en direct partout ailleurs dans ton entreprise...
Utilise des webinaires en direct, des événements, des ateliers et des événements communautaires en direct.
Cela créera des expériences de marque mémorables et exclusives pour ton public.
Et approfondira encore leur fidélité à ta marque.
Encore un sur la liste avant d'arriver au numéro 1...
Numéro 2 : Le Marketing Omni-canal
Les clients en ont MARRE d'être poussés dans un entonnoir et traités de manière transactionnelle.
La mentalité du marketing direct à l'ancienne du "achète, meurs ou désabonne-toi" est MORT.
De nos jours, il est assez rare qu'un nouveau prospect voit une annonce et devienne immédiatement client...
Cela peut arriver, bien sûr, mais c'est assez rare.
Donc, toute marque qui continue à optimiser pour des ventes immédiates aura de sérieuses difficultés...
En 2024, les clients prendront plus de temps, en moyenne, pour interagir avec les marques sur plusieurs canaux et points de contact avant de faire un achat.
En moyenne, le nombre de points de contact qu'un client utilise AVANT de faire un achat a TRIPLÉ au cours des 15 dernières années.
C'est pourquoi il est si important d'adopter une stratégie de marketing omnicanal - et de diversifier tes efforts de marketing...
Alors, qu'est-ce que cela signifie vraiment ?
Cela signifie que tu ne devrais pas juste te concentrer sur le contenu Facebook/Instagram.
Tu dois également diffuser un contenu constant et à forte valeur ajoutée sur d'autres plateformes...
Je parle de Messenger, SMS, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest et bien sûr - la mine d'or du marketing...
Ta liste e-mail (prospects et clients) !
Les marketeurs utilisant trois canaux ou plus dans une campagne ont obtenu un taux de commande 494% plus élevé que ceux utilisant une campagne à un seul canal.
Mais la vraie clé du marketing omnicanal n'est PAS seulement que tu publies du contenu sur différentes plateformes...
C'est que tu offres une EXPÉRIENCE cohérente pour tes clients.
Ils doivent pouvoir passer d'un point de contact à un autre sans perdre le fil. Avec le même message, les mêmes opportunités de conversion et le même niveau de support client.
Donc, tu ne dois pas envoyer des messages et des ambiances différents sur une plateforme, simplement parce que c'est soi-disant "une plateforme professionnelle"...
Et ensuite, adopter un ton plus décontracté et réel sur une autre plateforme, parce que c'est soi-disant "plus décontracté"...
NON - tu dois te présenter et ÊTRE TOI - le même toi sur chaque point de contact avec le client.
C'est cela qui construira l'autorité et la confiance...
Et passons au numéro 1 sur la liste…
Numéro Uno : Le Marketing basé sur vos valeurs
Tes valeurs doivent passer en PREMIER.
Point.
Les gens veulent acheter auprès de marques qui partagent les mêmes valeurs qu'eux, ils veulent ressentir une connexion avec les marques qu'ils soutiennent.
Et 89 % des consommateurs sont fidèles aux marques qui partagent leurs valeurs.
C'est ÉNORME.
Cela signifie qu’être le moins cher ou le meilleur n'est plus la seule stratégie de positionnement.
En 2024, il est temps d'être très clair sur qui tu es VRAIMENT...
N'aie pas peur de DÉFENDRE quelque chose ou de "rebuter quelqu'un"...
Rappelle-toi - si tu essaies de plaire à tout le monde, tu finiras par ne plaire à personne.
La belle chose lorsque tu affirmes qui tu es et en quoi tu crois, c'est que tu attire AUTOMATIQUEMENT ton public parfait - les personnes qui partagent tes valeurs et veulent te soutenir.
La polarité crée la popularité.
C'est ainsi que tu attires tes clients parfaits et crées une communauté.
Vas-tu repousser d'autres personnes ? Celles qui ne sont pas d'accord avec tes valeurs et croyances ?
Certainement.
Mais c'est une bonne chose !
Présente-toi, sois TOI, interagis avec tes clients, incarne tes valeurs et offre une réelle valeur.
C'EST la manière numéro 1 de construire ta marque en 2024.
Par où commencer alors ?
Eh bien, mon ami(e), tu commences par engager un copywriter ou un spécialiste en marketing qui sait exactement comment t'aider.
Les copywriters sont spécialement formés pour t'aider à créer le message parfait.
Un copywriter peut t'aider à cibler tes valeurs, créer une stratégie de marketing omnicanal pour toi, t'aider à planifier, écrire des scripts et promouvoir des vidéos en direct, rédiger ton marketing conversationnel ET diriger ta narration.
Crois-moi, c'est un domaine sur lequel il ne faut pas lésiner.
D'ici là, à bientôt !